Выберите автомобиль в каталоге и отправьте заявку с его страницы. Укажите пожелания и вопросы: менеджер уточнит условия и поможет с дальнейшими шагами. Отправка заявки сама по себе не означает, что автомобиль уже забронирован или выкуплен.

Менеджер рассмотрит заявку и уточнит детали. После её принятия сделка появится в личном кабинете: там можно увидеть текущий этап и действия, которые требуются от вас. Если по документам или выбранному автомобилю нужны уточнения, менеджер сообщит об этом.

В начале сделки в личном кабинете потребуется загрузить разворот паспорта с фотографией и страницу с регистрацией, затем отправить их на проверку. Дополнительные документы предоставляйте по запросу в своей сделке. Используйте соответствующее задание в кабинете: размещать паспорт в публичных комментариях не нужно.

Откройте задание и прочитайте причину возврата. Загрузите исправленный файл для той части документа, которую нужно заменить, и повторно отправьте его на проверку. Если причина непонятна, уточните её у менеджера в чате сделки.

Когда комплект будет подготовлен, он появится в задании вашей сделки в личном кабинете. Прочитайте агентский договор и счёт, проверьте свои данные. Если заметили ошибку или хотите уточнить условия, напишите менеджеру до подписания и оплаты.

Подпишите полученный договор без изменения его текста, оплатите счёт на указанную в нём сумму и загрузите подписанный документ и квитанцию в соответствующее задание. После загрузки отправьте комплект на проверку. Сумму и реквизиты берите из документов своей сделки.

Квитанция сообщает о выполненном вами переводе, но поступление всей суммы проверяется отдельно. Дождитесь подтверждения в сделке. Если документы вернули на исправление или платёж долго остаётся на проверке, свяжитесь с менеджером; повторно платить без уточнения не нужно.

Да. На этапе выбора вы можете рассмотреть предложенные варианты или передать ссылку на интересующий автомобиль через задание в кабинете. До назначения осмотра уточняются доступность машины и актуальные условия продавца. Наличие объявления ещё не гарантирует возможность покупки.

После проверки и публикации в кабинете станет доступен отчёт по автомобилю с фотографиями, комментариями и материалами осмотра. Он помогает оценить состояние кузова, салона, подвески и результаты диагностики в пределах выполненной проверки. Изучите замечания и задайте вопросы до решения о бронировании.

Нет, после опубликованного отчёта решение принимаете вы: выбрать автомобиль для бронирования или продолжить подбор. Возможность запроса возврата зависит от этапа сделки и условий вашего договора. Если машина не подходит, сообщите об этом через задание или менеджеру до подтверждения брони.

Если автомобиль больше недоступен, можно выбрать другой вариант в той же сделке. Если цена изменилась при бронировании, вам предложат подтвердить новые условия или выбрать другую машину. До вашего согласия бронь по новой цене не оформляется.

Выбор после осмотра — это ваше решение перейти к бронированию. Бронь считается подтверждённой после её оформления и отражения результата в сделке. Пока подтверждения нет, условия и доступность автомобиля могут измениться.

В процессе покупки этот момент связан с подтверждённой бронью: Hanok Group вносит задаток за автомобиль в Корее, и клиент получает предупреждение о невозвратности первоначального платежа. Перед решением о бронировании проверьте условия своего договора. Если вы хотите отказаться или уточнить возможность возврата, обратитесь к менеджеру: порядок и сумма определяются вашим договором и текущим этапом сделки.

После подтверждения брони вам направят договор покупки и инвойс. Проверьте документы, подпишите договор, оплатите инвойс и передайте подписанный договор и подтверждение оплаты через задание в кабинете. Поступление денег и результат выкупа подтверждаются отдельно; загрузка квитанции сама по себе не означает, что автомобиль уже куплен.

Автомобиль проходит согласованную подготовку к отправке: доставку на стоянку, приёмку, необходимые работы и оформление экспортных документов. Конкретный набор работ зависит от вашей сделки и способа перевозки. Следите за этапом в кабинете и уточняйте у менеджера вопросы по подготовке.

После приёмки и экспортного оформления автомобиль направляют в порт для отправки. В зависимости от согласованного маршрута используется перевозка на судне Ro-Ro или в контейнере. Подготовка и доступные подтверждающие материалы различаются: например, для контейнерной отправки предусмотрен фотоотчёт погрузки. Детали вашего маршрута уточняйте у менеджера.

Коносамент — транспортный документ морской перевозки. После его оформления документ и номер добавляются в сделку. В кабинете он становится доступен клиенту; если вам нужно уточнить сведения об отправке или дальнейшие действия, обратитесь к менеджеру.

Нет. Корейская часть завершается после оформления коносамента. Это не подтверждает прибытие в страну назначения, завершение импортного оформления или передачу автомобиля вам. Дальнейшие действия, расходы и доставка после порта прибытия зависят от согласованных условий. Уточните их у менеджера заранее.

Откройте свою сделку в личном кабинете. Там показаны текущий этап, доступные задания, опубликованные отчёты и переданные вам документы. Если требуется ваше действие, откройте задание и следуйте инструкции. Для вопросов по конкретной покупке используйте чат с менеджером в сделке.

Срок зависит от доступности автомобиля, согласования осмотра, готовности документов, поступления оплаты и расписания перевозки. Единого срока для всех сделок нет. Попросите менеджера уточнить ориентир по вашей покупке и следующий ожидаемый шаг; если от вас запросили документы или решение, передайте их через соответствующее задание.